Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit ist:

Stadthaus Neckarsulm serviced apartments
Inhaberin: Ronja Tabea Vogt
Grabenstraße 5
74172 Neckarsulm
Deutschland

Telefon: +49 152 52642210
E-Mail: info@stadthaus-neckarsulm.de

Eine Datenschutzbeauftragte ist nicht bestellt.

2. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur:

• Bereitstellung und zum Betrieb unserer Website,

• Bearbeitung von Anfragen und Kontaktaufnahmen,

• Bearbeitung und Durchführung von Buchungen und Aufenthalten,

• Kommunikation mit Gästen und Geschäftspartnern,

• Abwicklung von Zahlungen,

• Ausstellung und Verwaltung von Rechnungen,

• Erfüllung gesetzlicher Melde-, Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten,

• Zusammenarbeit mit Unternehmen, Vermittlern und Geschäftspartnern,

• Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Einzelfall auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO.

3. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten,

• verwendeter Browser,

• Betriebssystem,

• technische Informationen zur Verbindung und zum verwendeten Endgerät.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website sowie zur Abwehr von Missbrauch.

4. Domain, Hosting und technische Dienste

Unsere Domain und der technische Betrieb unserer Website werden über STRATO abgewickelt.

Im Rahmen des Hostings können insbesondere technische Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeitet werden, die für den sicheren und störungsfreien Betrieb der Website erforderlich sind.

Mit STRATO bestehen, soweit für die jeweiligen Leistungen erforderlich, die datenschutzrechtlich notwendigen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

5. Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Unsere Website enthält ein Kontaktformular, das über Wix bereitgestellt wird.

Wenn Sie über das Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht sowie sonstige von Ihnen übermittelte Informationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung einer Buchung.

Darüber hinaus erreichen uns zahlreiche Anfragen und Buchungsinformationen per E-Mail. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder uns personenbezogene Daten per E-Mail übermitteln, verarbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, den Inhalt der Nachricht und gegebenenfalls übermittelte Anhänge.

Unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation wird über STRATO abgewickelt.

Soweit E-Mails oder deren Inhalte für die Durchführung einer Buchung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder als Geschäftsunterlagen erforderlich sind, können diese entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

6. Buchungsanfragen und Aufenthalte

Im Rahmen von Buchungsanfragen und Aufenthalten verarbeiten wir die für die Bearbeitung und Durchführung der Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,

• Kontaktdaten,

• Anschrift,

• Buchungs- und Aufenthaltsdaten,

• Anzahl und gegebenenfalls Daten mitreisender Personen,

• Angaben zu besonderen Wünschen,

• Angaben zu Haustieren,

• Angaben zu Stellplätzen und gegebenenfalls Kfz-Kennzeichen,

• Rechnungs- und Zahlungsdaten,

• Kommunikationsinhalte,

• gesetzlich erforderliche Meldedaten.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Anbahnung und Durchführung des Beherbergungsvertrages sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

7. Hotelsoftware Casona

Für die Verwaltung unserer Buchungen, Aufenthalte und Gästeinformationen nutzen wir die Hotelsoftware Casona der Casona GmbH & Co. KG, Stadthausbrücke 8, 20355 Hamburg.

Über Casona können insbesondere Buchungs-, Gäste-, Aufenthalts-, Rechnungs- und Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Casona verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, soweit dies im Rahmen der von uns genutzten Leistungen als Auftragsverarbeitung erfolgt. Mit Casona besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung dient insbesondere der Organisation und Durchführung unserer Beherbergungsleistungen sowie der damit verbundenen administrativen Abläufe.

8. Buchungs- und Vermittlungsplattformen

Wir bieten unsere Apartments über verschiedene externe Buchungs- und Vermittlungsplattformen sowie weitere Vertriebspartner an. Hierzu gehören unter anderem Booking.com, Airbnb, HRS und Acomodeo.

Bei einer Buchung über eine solche Plattform werden die für die Durchführung der Buchung erforderlichen Daten an uns übermittelt und von uns zur Abwicklung des Aufenthalts verarbeitet.

Die jeweilige Plattform verarbeitet personenbezogene Daten zusätzlich in eigener Verantwortung nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Die Zahlungsabwicklung kann je nach Buchungsplattform unterschiedlich erfolgen. Bei Buchungen, bei denen die Plattform die Zahlung selbst abwickelt, erhalten wir grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten des Gastes.

Bei bestimmten Buchungen über HRS können für die direkte Abrechnung erforderliche Kreditkartendaten an uns übermittelt werden. Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich soweit dies zur Durchführung und Abrechnung der Buchung sowie zur Absicherung des Zahlungsvorgangs erforderlich ist.

9. Buchungen durch Unternehmen und Geschäftspartner

Unsere Apartments werden auch durch Unternehmen, Geschäftsreisepartner, Vermittler und sonstige Geschäftspartner gebucht oder vermittelt.

Dabei können personenbezogene Daten von Ansprechpartnern sowie von den für einen Aufenthalt gemeldeten Gästen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage, Durchführung der Buchung, Kommunikation, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

10. Zahlungsabwicklung mit Stripe

Für bestimmte Zahlungen und Zahlungslinks nutzen wir Stripe.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten sowie Informationen zum Zahlungsstatus verarbeitet werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Systeme von Stripe. Stripe kann personenbezogene Daten entsprechend den eigenen datenschutzrechtlichen Bestimmungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben verarbeiten.

Wir erhalten je nach Zahlungsart insbesondere Informationen über die erfolgte Zahlung, den Zahlungsstatus und die Transaktion. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns grundsätzlich nicht benötigt.

11. Zahlungen über PayPal

Wir bieten teilweise auch die Zahlung über PayPal an.

Bei einer Zahlung über PayPal werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an PayPal übermittelt bzw. von PayPal verarbeitet.

PayPal verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zur Durchführung von Zahlungen, zur Betrugsprävention und zur Absicherung von Transaktionen.

Für die Verarbeitung durch PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

12. Buchhaltung und Steuerberatung

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Buchführungs-, Steuer- und Aufbewahrungspflichten werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an unseren Steuerberater bzw. die von uns beauftragte Steuerberatungskanzlei weitergegeben.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Namen und Anschriften,

• Rechnungsdaten,

• Buchungsdaten,

• Zahlungsdaten,

• Belege,

• Angaben zu Gästen und Geschäftspartnern,

• sonstige für die Buchhaltung und steuerliche Bearbeitung erforderliche Unterlagen.

Die Weitergabe erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur ordnungsgemäßen Durchführung unserer Buchhaltung und steuerlichen Angelegenheiten.

Für die digitale Buchhaltung und den damit verbundenen Datenaustausch nutzen wir DATEV. Soweit personenbezogene Daten über von uns unmittelbar genutzte DATEV-Leistungen verarbeitet werden, erfolgt dies im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

13. Gesetzliche Meldepflichten

Als Beherbergungsbetrieb sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten unserer Gäste zu erfassen und aufzubewahren.

Hierzu gehören insbesondere die nach dem Bundesmeldegesetz erforderlichen Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Die besonderen Meldescheine werden ab dem Tag der Abreise grundsätzlich ein Jahr aufbewahrt und anschließend innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist vernichtet, soweit keine andere gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Aufbewahrung besteht.

14. Rechnungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Personenbezogene Daten, die in Rechnungen, Buchungsunterlagen, Geschäftsunterlagen oder sonstigen steuerlich relevanten Unterlagen enthalten sind, werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Insbesondere gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Rechnungen und steuerlich relevante Unterlagen.

Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse eine längere Speicherung rechtfertigt.

15. Cookies

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare technische Technologien verwenden.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb und die grundlegenden Funktionen der Website notwendig sind.

Soweit darüber hinaus Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, die nicht zwingend für den Betrieb der Website erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz – soweit gesetzlich erforderlich – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die von unserer Website bereitgestellten Möglichkeiten verwalten.

16. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites und Angeboten Dritter enthalten, insbesondere zu Buchungs- und Vermittlungsplattformen.

Beim Aufruf einer solchen externen Website gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Auf dessen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

17. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

• von uns eingesetzte IT- und Softwareanbieter,

• Buchungs- und Vermittlungsplattformen,

• Zahlungsdienstleister,

• Steuerberater und gegebenenfalls DATEV,

• sonstige von uns eingesetzte Dienstleister,

• Behörden und sonstige Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Eine Weitergabe erfolgt jeweils nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstiger unberechtigter Verarbeitung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen für unsere IT-Systeme und Zugänge sowie die Verwendung verschlüsselter Verbindungen, soweit dies technisch unterstützt wird.

19. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sein kann.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für eine Speicherung besteht.

20. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO,

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,

• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO,

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Stadthaus Neckarsulm serviced apartments
Inhaberin: Ronja Tabea Vogt
Grabenstraße 5
74172 Neckarsulm
E-Mail: info@stadthaus-neckarsulm.de

21. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die für unseren Unternehmenssitz zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde.

22. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt.

23. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, die von uns eingesetzten technischen Systeme oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

 

Stand: September 2026